Визначення терміна soft skills
Сучасний світ – це умови перманентної турбулентності. У ньому все обертається і трансформується настільки швидко, що вміння бути гнучким і підлаштовуватися під умови, що швидко змінюються – це чи не основний критерій успіху. І допомогти цьому можуть так звані «м’які навички», в оригіналі ― soft skills. Це унікальні «інструменти», які допомагають нам не просто ефективно взаємодіяти з оточенням, а й жити по-справжньому яскраво, класно та повноцінно.
Комусь словосполучення soft skills може здатися дивним та незрозумілим, але насправді це просто набір умінь, які допомагають нам адаптуватися до навколишнього середовища. М’які навички загалом це ті властивості, які пов’язані з нашими емоціями і рефлексією, а також взаємодією з іншими людьми.
Soft skills ― це як невидимий рюкзак за спиною, повний якостей, які допомагають нам спілкуватися зі світом та людьми навколо. На відміну від “жорстких” навичок, або hard skills, таких як знання іноземних мов або програмування, м’які навички фокусуються на тому, як ми взаємодіємо з оточуючими та наскільки ефективно вирішуємо проблеми. Це більше про нашу особистість, нашу здатність розуміти почуття інших та спілкуватися з ними.
Якщо підсумувати, soft skills – це надпрофесійні навички, що не стосуються конкретної професії, а hard skills – перелік того, що людина справді вміє. Хтось вміє розробляти сайти з нуля, хтось пише хороші та грамотні тексти, а комусь легко вдається щось зовсім інше – живопис, фотографування, хореографія, музикування… Професій та, відповідно, навичок – безліч. І кожна ваша навичка (навичка ― це про практику, не про теорію!) відноситься до категорії hard skills. Все, що ви реально вмієте – це і є ваші “харди”.
Основні м’які навички
Які м’які навички у житті доступні кожному?
- Вміння спілкуватися – комунікація. Це не лише про те, як говорити, а й про те, як слухати. Це про те, як висловлювати свої думки та ідеї так, щоб інші люди могли їх зрозуміти, як бути уважним та чуйним до почуттів та потреб інших.
- Тайм-менеджмент, чи вміння керувати своїм часом. Коли ми вміємо грамотно планувати і організовувати свої справи, наша продуктивність суттєво підвищується, а також піднімається настрій, тому що ми почуваємося на висоті і не думаємо про кількість невиконаних справ, які накопичуються, наче снігова куля, кидаючи нас у депресивний стан.
- Ефективне вирішення проблем – це про те, як знаходити виходи зі складних і непередбачених ситуацій і як підключати креативність, коли стандартні підходи не працюють. Ефективне вирішення проблем – це коли ми можемо логічно мислити, швидко і правильно приймати рішення і вирішувати найрізноманітніші завдання – від найпростіших до справді складних, які потребують пильної уваги.
- Розуміння емоцій, або емоційний інтелект – це ще одна важлива м’яка навичка. Це про те, як керувати своїми емоціями та розуміти емоції інших людей, виявляючи чуйність та емпатію.
- Лідерські навички – також важливий елемент серед комплексу м’яких навичок. Справжній лідер ― це не той, хто вказує і не той, хто критикує, а той, хто пропонує найоптимальніші рішення. Хороший лідер вміє мотивувати, надихати та м’яко спрямовувати інших. Якщо ви хочете стати лідером навіть у вузькому колі, можна розпочати з розвитку своїх навичок спілкування, уміння приймати рішення та керувати конфліктами.
Чому в нашому повсякденному житті важлива комунікація та як прокачувати комунікативні навички
Ми постійно спілкуємося з людьми у різних ситуаціях: на роботі, вдома, із друзями. Хороші комунікативні навички допомагають нам будувати міцні стосунки, вирішувати конфлікти та успішно працювати у команді.
Нижче ― пара корисних порад для прокачування комунікативних навичок.
- Намагайтеся не просто слухати, а й чути співрозмовника. Навіть якщо вам не особливо цікава тема розмови, спробуйте виявити щирий інтерес до оповідача, його особистості, його персони. І коли ви навчитеся не тільки слухати, а й чути тих, з ким ви спілкуєтеся в цю хвилину, згодом ви помітите, що і до вас почали виявляти більшу повагу та більший інтерес.
Зверніть увагу на власні жести та міміку: якщо ви навчитеся цим керувати, вам стане легше спілкуватися загалом. Жести та міміка іноді говорять про нас більше, ніж слова. До того ж, яскрава міміка і доречна жестикуляція допомагають більш ефективно доносити цінну інформацію до співрозмовника без спотворення початкового посилу. Жести та міміка – це «підкріплення» нашого спічу. Беземоційна розповідь рідко викликає щирий інтерес, навіть якщо нам хочуть донести справді важливий меседж.
- Тому в цьому плані точно варто практикуватися. Проблема багатьох людей полягає в тому, що вони почуваються вкрай скуто, через що не можуть відкрито і невимушено спілкуватися з оточуючими, навіть якщо йдеться про найближче оточення. Корінь проблеми – це комплекси родом з дитинства, коли дорослі намагаються обмежити дитину в її природних проявах, тому що це “некрасиво”, “смішно” або “недоречно”. Такі люди виростають затиснутими та скутими, вони не в змозі постояти за себе, відкрито висловити свою думку чи емоцію, що призводить до так званого внутрішнього ступору.
А внутрішній ступор – це мізерність у прояві емоцій, монотонна мова, брак природної жестикуляції та інші речі, які негативно позначаються на спілкуванні з оточуючими.
Ще один козир у комунікації – це ємність та лаконічність у мові. Балакучість – не порок, але якщо мовний потік неможливо зупинити, це може призвести до того, що оповідач сам починає плутатися у своєму оповіданні – і виходить плутанина. Щоб слухач слухав наші слова, не варто відволікатися від основної теми, переключаючись на щось зовсім стороннє. Думки бажано викладати послідовно, поетапно. Якщо вам це вже підвладно – це ваша величезна перевага.
Тайм-менеджмент: як навчитися керувати часом
- Управління часом – це те, що допомагає бути більш продуктивним і не губитися в метушні. Але як підпорядкувати собі мистецтво тайм-менеджменту?
- Ведіть планер або в електронному форматі, або від руки. Візьміть у звичку записувати плани на день, тиждень і навіть місяць. Це дуже корисна навичка, яка допоможе вам структурувати життя. Не пишіть все поспіль – оцінюйте свої можливості адекватно: 5-7 завдань на день буде більш ніж достатньо.
- Використовуйте техніки з управління часом: існують різні методики, такі як, наприклад, метод помідора, які допомагають поліпшити концентрацію і ефективність роботи. Дослідіть різні практики та знайдіть відповідну для себе.
- Заохочуйте себе після кожного успішно виконаного завдання. Заохочення можуть бути навіть примітивними, такі як, наприклад, смачний шоколадний батончик з гарячим чаєм або прогулянка біля будинку з ароматним латте навинос, але вони, повірте, теж вас радуватимуть.
Як вирішувати дрібні та складні проблеми, дивлячись на них як на завдання
Часто ми стикаємося з проблемами – як дрібничними, так і справді складними. Але замість того, щоб боятися їх і відкладати ці проблеми в довгу скриньку, найкраще рішення – це діяти негайно, вирішуючи питання в міру їхнього виникнення. Як то кажуть, дорога ложка на обід.
Але як же діяти, якщо страх сильніший за вас? Ось кілька добрих підказок.
Розбивайте складне завдання на підпункти, так звані етапи – так воно не здаватиметься таким страшним. Це допоможе зробити проблему більш керованою та полегшить процес вирішення.
Підключайте критичне мислення: аналізуйте ситуацію, шукайте альтернативні рішення, зважуйте плюси та мінуси кожного варіанта.
Не відмовляйтеся від підтримки: якщо проблема здається занадто складною, не соромтеся звернутися по допомогу. Обговоріть свою проблему з людьми, до думки яких ви прислухаєтеся – можливо, вони підкажуть щось нове або дадуть корисну пораду.
Які якості має володіти лідер, щоб взаємодіяти з іншими ефективно
Лідерство — це не лише про керівництво іншими, а й про ефективну взаємодію з людьми. Щоб бути успішним лідером, важливо мати певні якості, такі як…
- Емпатія: вміння зрозуміти та почути іншого, здатність хоча б мінімально відчути те, що відчуває інша людина.
- Розвинені комунікативні навички: хороший лідер має бути відкритим до спілкування, тому що спілкування – це, в принципі, основа основ. Чітка і грамотна комунікація допомагає досягти розуміння та узгодження між людьми, навіть якщо їхні думки у будь-якому питанні суттєво розходяться.
- Натхнення: лідер ― це насамперед той, хто надихає та мотивує. Але для цього потрібно бути ентузіастом. Ви самі повинні спалахнути ідеєю, щоб мотивувати інших.
- Рішучість – ще одна важлива риса. Справжній лідер зважить усі «за» і «проти», але ніколи не сумніватиметься в чомусь надто довго. Прийняв рішення – зробив дію.
Декілька слів про емпатію і чому це важливо
У нашому метушливому житті ми часто забуваємо виявляти емпатію, але вона має велике значення. Виявляючи емпатію, ми демонструємо турботу та повагу до інших людей. І саме ця риса значною мірою допомагає нам вибудовувати глибокі та міцні стосунки з оточуючими. Але чого починається емпатія? Що робити, якщо вам не властива ця риса – і це не лише ваша думка? Емпатію можна у собі культивувати.
Якщо вам цікаво, як, перше, що ви повинні зробити, це навчитися слухати інших. Саме з цього все починається. Вміння вислуховувати співрозмовника до кінця, не нав’язуючи йому свою точку зору – це перший крок до осягнення емпатії. Досягти цього не так просто, як може здатися на перший погляд ― завжди хочеться швидше висловити власну думку, чи не так? Але цьому можна навчитися. У всьому має бути практика.
Вместо выводов
- Прокачка мягких навыков — это неотъемлемая часть нашего личного и профессионального роста. Использование мягких навыков помогает стать более успешными, эффективными и счастливыми в жизни.
- Теперь, зная как повысить уровень soft skills, можно не откладывать развитие своих мягких навыков на потом. Начните прямо сейчас! Приложите хотя бы минимальные усилия, чтобы улучшить свою коммуникацию, развить навыки тайм-менеджмента, научиться эффективно решать проблемы, развить лидерские качества и проявлять эмпатию.
- Помните о том, что развитие мягких навыков — это перманентный процесс, и чем больше времени и энергии вы вкладываете, тем лучше и неожиданнее будут результаты. Не бойтесь идти вперед и развиваться!
